Публичная оферта - абонентский договор возмездного оказания услуг

Настоящая Публичная оферта - абонентский договор возмездного оказания услуг (далее – Оферта) регулирует отношения, возникающие между Исполнителем, в лице директора ООО "Игровой Хостинг" Струтинского Дмитрия Витальевича, действующего на основании устава, и Абонентом. Внимательно ознакомьтесь с текстом данной Оферты и, если Вы не согласны с ее условиями и правилами, или с каким-либо другим пунктом ее условий, Исполнитель предлагает Вам отказаться от её акцепта и не использовать услуги Исполнителя.

1. Термины и определения
1.1. В настоящей Оферте используются термины, которые имеют следующие значения:
1.1.1. Договор - означает настоящий договор возмездного оказания услуг, заключенный между Абонентом и Исполнителем в результате Акцепта Абонентом Оферты, наделяющий Исполнителя и Абонента правами и обязанностями, указанными в настоящей Оферте. Любая ссылка в настоящей Оферте на Договор (статью Договора) и/или его условия означает соответствующую ссылку на настоящую ферту (ее статью) и/или ее условия.
1.1.2. Акцепт Оферты - совершение Абонентом конклюдентных (фактических) действий, указанных в настоящей Оферте, свидетельствующих о его намерении, волеизъявлении и желании вступить в правоотношения с Исполнителем и получить Услуги, оказываемые им. В частности, к указанным действиям относится регистрация в Личном кабинете на Сайте Исполнителя. Акцепт Оферты означает ознакомление, понимание всех вместе и каждого в отдельности условия Оферты, полное, безусловное и безоговорочное согласие Абонента с положениями и требованиями, определёнными в Оферте.
1.1.3. Абонент - физическое лицо, пользователь Услуг Исполнителя, заключивший Договор с Исполнителем, путем совершения Акцепта в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
1.1.4. Исполнитель – директор ООО "Игровой Хостинг" Струтинского Дмитрия Витальевича, действующий на основании устава или уполномоченное им лицо.
1.1.5. Услуги - деятельность Исполнителя, связанная с предоставлением хостинга для Майнкрафт серверов, и оказанием сопутствующих услуг.
1.1.6. Личный кабинет - веб-страница на Сайте Исполнителя, содержащая информацию об объеме Услуг.
1.1.7. Сайт Исполнителя - совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу: https://minecraft-hosting.com, а также его субдоменах.
1.1.8. Тариф - утвержденная Исполнителем стоимость соответствующего пакета Услуг.
1.2. В настоящей Оферте могут быть использованы иные термины и определения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Оферты следует руководствоваться, толкованием терминов, применяемым на Сайте, сложившимся в сети Интернет и практике делового оборота.

2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта определяет все существенные условия договора между Исполнителем и Абонентом, в том числе, порядок оказания Услуг Исполнителем.
2.2. Оферта, а также вся информация об Услугах Исполнителя, опубликована на Сайте.
2.3. Вопросы обработки персональных данных регулируются Политикой конфиденциальности персональных данных, размещенной на странице Сайта по адресу: https://minecraft-hosting.com/privacy.
2.4. Абонент даёт согласие на обработку персональных данных при просмотре Сайта и регистрации Личного кабинета.
2.5. Совершая акцепт настоящей Оферты Абонент свободно и своей волей и в своём интересе даёт согласие Исполнителю на обработку предоставленных Абонентом персональных данных. В частности, согласие на любые действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с предоставленными персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.6. Согласие выдается в целях заключения и исполнения Исполнителем обязательств, принятых перед Абонентом, и возникающих в силу акцепта настоящей Оферты. Персональные данные Абонента могут обрабатываться бессрочно. Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящего Договора по любой причине или в случае направления Абонентом отказа от согласия на обработку персональных данных на электронную почту: help@minecraft-hosting.com.
2.7. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения и дополнение в настоящую Оферту, в также в иные документы, размещенные в сети Интернет в связи с оказанием Услуг без уведомления и информирования Абонента об этом. Текст настоящей Оферты размещен на сайте: https://minecraft-hosting.com/oferta. Абонент самостоятельно отслеживает актуальность содержания условий настоящей Оферты. Действующая редакции Оферты вступает в силу с момента опубликования на Сайте.

3. Предмет Оферты
3.1. Согласно Оферте, Исполнитель предоставляет Абоненту возмездные услуги. а Абонент обязуется их принять и оплатить в соответствии с Тарифами. Услуги оказываются на регулярной основе в течение срока действия абонентского Договора возмездного оказания услуг.
3.2. В форме заказа Абонент самостоятельно определяет все доступные параметры и тарифный план сервера.
3.3. Все дополнительные услуги, в том числе бесплатные (которые предоставляются на безвоздмезной основе) не подлежат каким-либо обсуждениям или запросам в поддержку, предоставляются без обязательств, и не гарантируют удовлетворения ваших желаний или потребностей. Для бесплатного тарифа не гарантируется сохранность данных и постоянная доступность сервера.
3.4. Исполнитель оказывает Услуги Абоненту только в случае подачи соответствующей заявки на Сайте после регистрации Личного кабинета. Для получения Услуг Абонент самостоятельно знакомится с предложением Исполнителя на Сайте и нажимает кнопку «Создать сервер». В случае необходимости получения консультации по оказываемым Услугам Абонент вправе направить запрос по реквизитам на странице Сайта - «Связаться с нами».
3.5. Акцептом оферты является проставление отметки о согласии с условиями настоящей Оферты в отведённом для этого поле.

4. Аутентификация Абонента
4.1. Аутентификация Абонента на Сайте осуществляется путем ввода авторизационных данных в соответствующие формы. При аутентификации Абонент вводит: логин, адрес электронной почты, пароль, выбирает свою страну проживания.
4.2. В аутентификационной форме необходимо указывать только достоверную информацию. За последствия возникшие в виду указания Абонентом недостоверной информации или сведений Исполнитель ответственности не несёт.
4.3. Абонент согласен с тем, что он самостоятельно несет ответственность за сохранение конфиденциальности авторизационных данных, используемых им для доступа к Сайту.
4.4. В случае, если Абоненту станет известно о любом несанкционированном использовании его авторизационных данных, Абонент обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, обратившись в службу поддержки.

5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Информировать Абонента об Услугах и условиях их получения.
5.1.2. Оказывать Услуги Абоненту с надлежащим качеством и в полном объёме.
5.1.3. Предоставить Абоненту возможность круглосуточного доступа на Сайт, сервер, а также в панель управления.
5.1.4. Не предоставлять сведения об Абоненте третьим лицам без его письменного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь и настоящим Договором.
5.1.5. Сообщать заранее о технических работах на хостинге Абоненту (за исключением аварий требующих оперативного вмешательства).
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Ограничивать доступ к серверу в случае проведения технических работ.
5.2.2. Привлекать третьих лиц, с соблюдением условий о конфиденциальности.
5.2.3. Отказать Абоненту в предоставлении Услуги или приостановить оказание такой услуги в случае нарушения Абонентом условий настоящей Оферты. При этом сервер будет заблокирован, а все данные Абонента безвозвратно удалены, средства за сервер и зависимые с ним услуги возвращены не будут.
5.2.4. Производить передачу информации Абоненту с помощью данных, полученных в ходе аутентификации, в которые включается адрес электронной почты Абонента, идентификатор мессенджера и иного средства связи.
5.3. Абонент обязуется:
5.3.1. Самостоятельно и своевременно знакомиться с установленными Тарифами на Услуги, порядком и сроками их предоставления.
5.3.2. Своевременно оплачивать выбранные Услуги в соответствии с установленными на момент оплаты ценами.
5.3.3. Следить за соответствием всех размещенных материалов, используемого ПО, контентом, размещенным на сервере, и отвечать за его соответствие нормам действующего законодательства РБ. Абоненту на игровом сервере разрешено размещать только контент, необходимый для работы майнкрафт сервера.
5.3.4. Не предпринимать и не совершать никаких действий нарушающих, затрудняющих, блокирующих или иным образом препятствующих функционированию Сайта.
5.3.5. Абонент обязуется самостоятельно и своевременно знакомиться на Сайте с информацией об изменении Тарифов и условий настоящей Оферты.
5.3.6. Абонент обязан своевременно производить оплату игрового сервера. В случае если оплата не поступает, сервер блокируется на 7 дней, а по истечению данного срока удаляется безвозвратно.
5.4.Абонент вправе:
5.4.1.Получать от Исполнителя оплаченные Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
5.4.2.Получать от Исполнителя полную и достоверную информацию, связанную со сроками и условиями оказания Услуг.
5.4.3.Потребовать возврат денежных средств в соответствии с разделом 7 текущей Оферты. Выбирать какой тариф ему больше подходит, однако обязан придерживаться допустимым нормам нагрузки на ядро.
У каждого сервера существует лимит нагрузки на вычислительные ресурсы системы - Процессор (% CPU), Оперативная память (ОЗУ), а также дисковое пространство. У серверов некоторых тарифов имеются ограничения, указанные в описании тарифного плана, либо в другом месте на странице с данным тарифным планом. Допустимое значение нагрузки распределяется по тарифам.
5.4.4. Отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения Договора при условии оплаты фактически понесенных Исполнителем расходов по оказанию Услуг.
5.5. Абоненту запрещается:
5.5.1. Умышленное нанесение любого вреда хостингу, включая тесты DoS, DDoS, брутфорс, и иных атак.
5.5.2. Хранить на сервере файлы, не предназначенные для работы майнкрафт сервера.
5.5.3. Запрещено использовать ПО для ботнетов, спама, фишшинга, брута и другого софта, запрещённого законами РБ.
5.5.4. Хранение порнографии, контента с экстремизмом, информации о наркотических и психотропных веществах, а также ссылки на ресурсы и реклама ресурсов с данной тематикой.
5.5.5. Хранение ПО, нарушающего авторские права.
5.5.6. Размещение proxy серверов, proxy-чекеров, сетевых сканеров, vpn серверов, туннелей, и подобного ПО.
5.5.7. Осуществлять массовые почтовые рассылки.
5.5.8. Размещение сервисов (в том числе с платным или приватным доступом), которые могут служить вспомогательными средствами для противоправных действий в сети Интернет.
5.5.9. Использовать недоработки и баги для обхода ограничений, установленных Исполнителем.

6. Стоимость и порядок оплаты Услуг
6.1. Стоимость предоставляемых Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в белорусских рублях, указывается в Тарифах, которые размещаются на Сайте. Исполнитель вправе оказывать дополнительные услуги (бэкапы, базы данных и дополнительные сетевые порты), информация о которых доводится до Абонента путем размещения на Сайте, в том числе в момент оформления заказа.
6.2. Оплата Услуг Исполнителя производится на условиях 100% предоплаты. Услуги предоставляются в течение одного рабочего дня после оплаты, если не указано иное.
6.3. Окончательная стоимость Услуг (с учетом всех скидок) определяется на основании выбранного Тарифа и срока его действия.
6.4. Для оплаты Услуг Абонент сначала пополняет баланс аккаунта, а потом уже с этого баланса приобретает необходимый Тариф или оплачивает дополнительные услуги. При пополнении баланса аккаунта могут дополнительно взиматься комиссии платежных систем.
6.5. Исполнитель вправе предоставлять скидки на Услуги и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления.
6.6. Стоимость может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Изменение стоимости не будет распространяться на Абонентов, имеющих доступ к моменту изменения размера оплаты в этом ериоде. В случае несогласия Абонента с изменением (введением в действие) новых Тарифов Абонент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения заключённого Абонентского договора возмездного оказаний услуг.
6.7. Оплата Услуг осуществляется Абонентом любым способом, предусмотренным на странице пополнения баланса.
6.8. Абонент признает и подтверждает, что любые данные (в том числе, реквизиты банковских карт), прямо или косвенно связанные с оплатой, размещаются Абонентом на страницах сайтов, принадлежащих третьим лицам, не имеющим отношения к Исполнителю. Исполнитель не имеет доступа к таким сведениям, не осуществляет любых действий в отношении таких данных.
6.9. Услуга считается предоставленной Абоненту в полном объеме с момента предоставления Клиенту доступа к Услуге. Никакой иной момент не может трактоваться как момент исполнения Исполнителем своих обязательств. Возврат денежных средств после предоставления Услуги не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных разделом 7 текущей Оферты.
6.10. С момента оплаты, лицо считается верифицированным как Абонент, при этом Исполнитель исходит из понимания того, что пока судебным актом, вступившем в законную силу, не установлено иное, последовательность прохождения таким лицом всех этапов верификации, является достаточным подтверждением действительности воли такого лица на акцепт Оферты, его полномочий, дееспособности и правоспособности, действительности идентификационных данных, указанных при верификации и акцепте Оферты.
6.11. В случае отсутствия оплаты следующего периода, Исполнитель приостанавливает предоставление Услуг. После окончания оплаченного периода данные Абонента сохраняются в течение 7 (семи) суток. После этого срока все данные Абонента, относящиеся к оказываемой Услуге, могут быть удалены без возможности восстановления.
6.12. При оказании Услуг, акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Абонентом в полном объеме, если в течение одного календарного дня по истечении срока оказания услуг Исполнитель не получил от Абонента мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту. Отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.

7. Порядок и условия возврата денежных средств
7.1. Абонент вправе потребовать возврат средств только в следующих случаях:
7.1.1. за фактическое время простоя в случае технических неисправностей со стороны Исполнителя и невозможности оказания Услуг в полной мере и объеме (за исключением условий, прописанных в пункте 8.4 текущей Оферты).
7.1.2. в случае, если на балансе аккаунта остались неизрасходованные средства.
7.2. В иных случаях возврат не предусмотрен. Неумение управлять сервером, настраивать его, а также неработоспособность сервера по вине Абонента не является причиной для возврата денежных средств.
7.3. Возврат осуществляется только по тем реквизитам, с которых была проведена оплата.
7.4. Исполнитель вправе отказать в возврате средств если Абонентом были нарушены условия Оферты.
7.5. Для возврата средств Абоненту необходимо направить запрос на электронный адрес help@minecraft-hosting.com с темой "Возврат денежных средств" и предоставить следующую информацию:
7.5.1. почта, привязанная к аккаунту на сайте https://my.minecraft-hosting.com
7.5.2. сумму, запрашеваемую к возврату
7.5.3. причину возврата (если возврат осуществляется на основании п. 7.1.1. текущей оферты, обязательно должны быть предоставлены доказательства технических неисправностей со стороны Исполнителя)
7.5.4. чек(и), подтверждающий(-ие) оплату
7.6. Срок рассмотрения запроса - 10 рабочих дней с момента получения Исполнителем. При необходимости у Абонента может быть запрошена дополнительная информация.
7.7 Заявления, заполненные не по форме или содержащие неполную информацию, не рассматриваются.
7.8 При возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.

8. Особые условия и ответственность сторон
8.1. Абонент признает и соглашается с тем, что сервис не свободен от ошибок. Сервис предоставляется со стандартными для всех функциями на общепринятом в мировой практике принципе «таким, каков он есть» («as is»). Исполнитель не предоставляет никаких гарантий в отношении соответствия всего вышеизложенного конкретным целям и ожиданиям Абонента, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в Оферте.
8.2. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем
информации находится в исключительной компетенции Абонента.
8.3. Исполнитель или иные правообладатели ни при каких обстоятельствах не несут ответственность за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб (включая упущенную выгоду, ущерб, причиненный утратой данных), вызванный в связи с использованием сервиса или невозможностью его использования, в том числе в случае отказа работы сервиса или иного перерыва в использовании сервиса.
8.4. Исполнитель освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение является следствием действий непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф, сбоев в телекоммуникационных и электрических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на получение несанкционированного доступа или выведение из строя программного либо аппаратного комплекса.
8.5. Абонент несет полную ответственность за достоверность и содержание информации, размещаемой и передаваемой посредством сервиса, и ее возможное несоответствие требованиям законодательства Республики Беларусь.
8.6. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, взятых на себя Абонентом по Договору, а также за нарушение условий Оферты, Абонент несет ответственность в соответствии с
законодательством Республики Беларусь.
8.7. Любое нарушение условий данного Договора Абонентом ведет к прекращению действия Договора, при этом денежные средства не подлежат возврату.
8.8. Исполнитель не несет ответственности за:
8.8.1. несоответствие ожиданиям Абонента и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги
некачественными;
8.8.2. действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой;
8.8.3. надлежащее функционирование сервиса в случае, если Абонент не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению Абонента такими средствами. Вся ответственность по настройке серверов лежит на Абоненте. Техническая поддержка не занимается настройкой серверов, консультацией по настройке и исправлением ошибок на серверах Абонентов.
8.9. Абонент несет ответственность за полноту и достоверность сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю. В случае изменения сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю, Абонент обязан уведомить Исполнителя о внесенных изменениях в течение 2 (двух) календарных дней со дня вступления в силу соответствующих изменений. бонент самостоятельно и в полном объеме несет все риски, связанные с отсутствием у Исполнителя актуальных сведений.
8.10. Исполнитель не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие у Абонента в связи с использованием либо невозможностью использования сайта, либо его отдельных сервисов Абонентом, а так же, в случае несанкционированного доступа третьих лиц к авторизационным данным Абонента.

9. Порядок рассмотрения претензий и споров
9.1. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным для сторон заключённого Договора возмездного оказания услуг. Претензии Абонента по предоставляемым Услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте на адрес help@minecraft-hosting.com. Срок рассмотрения претензии Абонента составляет 20 рабочих дней. Ответ на претензию Абонента направляется на указанный им адрес электронной почты.
9.2. При рассмотрении спорных ситуаций Исполнитель вправе запросить у Абонента всю интересующую документацию и информацию относительно рассматриваемого вопроса.
9.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд в установленном законом порядке.

10. Заключительные положения
10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента его принятия (акцепта) в порядке, установленном в п. 3.5. Оферты.
10.2. Настоящая Оферта была составлена на русском языке. В случае наличия каких-либо несоответствий между версией Оферты, составленной на русском языке, и версией Оферты, переведенной на другой язык, приоритет и прямое применение будут иметь положения Оферты, составленной на русском языке.
10.3. В случае если одно или более положений Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, которые остаются в силе.